編者按：做(zuo)設計(ji)和(he)擼LOL一(yi)樣，獨自Solo固然自由，但是(shi)團(tuan)隊(dui)作(zuo)案才是(shi)王道呀！今天這(zhe)篇(pian)文章來(lai)自InVision負責用戶體驗的高(gao)級副總裁Ben Jordan，為我們分享了他組建設計(ji)團(tuan)隊(dui)的經(jing)驗。也許你現在只是(shi)一(yi)名普通(tong)設計(ji)師，萬(wan)一(yi)你升級做(zuo)主管了呢(ni)？這(zhe)篇(pian)文章就是(shi)為你量身(shen)打造噠！

近十年來，我一(yi)直(zhi)致力于培養和建設(she)有效而可(ke)(ke)靠(kao)(kao)的(de)設(she)計(ji)團隊(dui)。雖(sui)然每(mei)個人對于成(cheng)功設(she)計(ji)團隊(dui)的(de)界定(ding)各不相(xiang)同(tong)，但是在我看來，一(yi)個行(xing)之有效的(de)設(she)計(ji)團隊(dui)必(bi)須(xu)具備(bei)一(yi)些(xie)基本的(de)特征和元素。所以(yi)，基于這樣的(de)設(she)定(ding)，我來分享一(yi)下我構(gou)建設(she)計(ji)團隊(dui)的(de)經(jing)驗，團隊(dui)如(ru)何(he)構(gou)建，使用什么工具，如(ru)何(he)確保(bao)團隊(dui)可(ke)(ke)靠(kao)(kao)，并支撐產(chan)品走向成(cheng)功。

團隊結構

合(he)理的結構(gou)能成就(jiu)一個團(tuan)隊，而不(bu)合(he)理的結構(gou)能毀滅一家公司。在諸多的團(tuan)隊組織結構(gou)中，“代理模式”(Agency Model)在許多案例(li)中呈現出極高的可行(xing)性和可復制性。(Agency Model只是(shi)一個臨時的命名(ming)，但是(shi)這種運(yun)作(zuo)模式比名(ming)稱更為重(zhong)要(yao))

整個“代理模(mo)式”采用的是(shi)(shi)金(jin)字(zi)塔結構，頂部是(shi)(shi)若(ruo)干設(she)計主管，中間是(shi)(shi)由一組資深設(she)計師來(lai)負責帶(dai)領團隊，而初級設(she)計師則在最底下構成整個設(she)計團隊的基礎(chu)。

 接下來我仔細說一下每個角色的責(ze)任與分工(gong)，以(yi)及(ji)整個團隊(dui)走向成功的必(bi)要因素。

設計主管

真(zhen)正可靠高效(xiao)的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計主管通常會問設(she)(she)(she)(she)計師(shi)“為(wei)什么(me)”而(er)非“是(shi)什么(me)”。設(she)(she)(she)(she)計主管會鼓(gu)勵設(she)(she)(she)(she)計師(shi)清(qing)晰有效(xiao)地闡述自(zi)己(ji)的(de)(de)想法，而(er)不會讓他(ta)(ta)們(men)陷入抵觸情緒。這(zhe)是(shi)一(yi)個非常有效(xiao)的(de)(de)問題(ti)，因為(wei)它會促(cu)使設(she)(she)(she)(she)計人員(yuan)從(cong)不同(tong)的(de)(de)角度來看待他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計方案(an)，并(bing)且真(zhen)正用戶訴求(qiu)，并(bing)鞏(gong)固(gu)成(cheng)(cheng)為(wei)一(yi)個成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計。此外，這(zhe)種溝通方式能促(cu)使更多的(de)(de)初級設(she)(she)(she)(she)計師(shi)成(cheng)(cheng)長成(cheng)(cheng)為(wei)資深設(she)(she)(she)(she)計師(shi)。

優秀的設(she)計(ji)(ji)主管絕不(bu)會(hui)將最終的設(she)計(ji)(ji)歸功于自己(ji)。相反(fan)，他(ta)們是促使設(she)計(ji)(ji)完(wan)成的協(xie)調者(zhe)和決(jue)策(ce)者(zhe)，他(ta)們會(hui)推動(dong)設(she)計(ji)(ji)師(shi)構建有(you)意義的故事，打造完(wan)善的設(she)計(ji)(ji)鏈條——通過(guo)用戶反(fan)饋來直接推動(dong)設(she)計(ji)(ji)，還(huan)會(hui)構建適宜的團隊氛圍來間接地推動(dong)設(she)計(ji)(ji)師(shi)更好(hao)地完(wan)成設(she)計(ji)(ji)。

資深設計師

當設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)開始深(shen)入理解(jie)(jie)設(she)(she)計(ji)(ji)工作(zuo)的(de)時候，他們(men)(men)就(jiu)成長成為(wei)資深(shen)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)。對(dui)于如何(he)創(chuang)建卓有成效的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)，他們(men)(men)已經有了(le)比(bi)較深(shen)刻的(de)理解(jie)(jie)和清晰的(de)意(yi)識，并且他們(men)(men)已經明白(bai)如何(he)幫(bang)助其他的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)理解(jie)(jie)這一點(dian)。

對于(yu)解釋和界定他們(men)的設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)工作，資(zi)深(shen)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)已經頗(po)為(wei)熟(shu)練(lian)。他們(men)對于(yu)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)的立場(chang)是基于(yu)實時，而非(fei)主觀感受。資(zi)深(shen)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師會(hui)為(wei)正(zheng)確的設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)方案而爭辯，而非(fei)跟風做決策。

初級設計師

需要強調(diao)的(de)是，資深設(she)計師(shi)和初級(ji)設(she)計師(shi)之(zhi)間的(de)區別并不(bu)是天賦。他(ta)們之(zhi)間的(de)差距在于能否做出(chu)正確且令人認(ren)可(ke)的(de)設(she)計。當一名設(she)計師(shi)能夠作(zuo)出(chu)行(xing)之(zhi)有(you)效的(de)設(she)計，擁有(you)堅定的(de)信念來堅持自己的(de)設(she)計，在壓(ya)力(li)下不(bu)彎折，那么TA就有(you)可(ke)能逐漸成長為資深設(she)計師(shi)。

設計評估

對于成功的(de)設計團隊而言(yan)，高效的(de)設計評(ping)估(gu)是至(zhi)關重(zhong)要(yao)(yao)的(de)，但(dan)是要(yao)(yao)做好(hao)設計評(ping)估(gu)可能(neng)比(bi)你想(xiang)象中還要(yao)(yao)艱難。正確的(de)評(ping)估(gu)過程能(neng)夠幫團隊構建團隊文化，并獲得真實(shi)有(you)效的(de)結(jie)果：

?提高生產力：時間(jian)表是無(wu)價的。即(ji)使是最好最高效(xiao)的設計(ji)師都可(ke)能讓(rang)(rang)項目超出預期時間(jian)。只(zhi)有依據可(ke)靠的時間(jian)表來執行項目才能讓(rang)(rang)項目按期出貨。

?更加團結：團隊協調一致是至(zhi)關(guan)重要的(de)。在(zai)(zai)你的(de)團隊成(cheng)員(yuan)在(zai)(zai)一起探(tan)討、衡(heng)量某個設計(ji)的(de)過程中，會(hui)讓團隊成(cheng)員(yuan)關(guan)系(xi)更緊密(mi)，形成(cheng)集體(ti)意識。

?更優(you)秀的溝通技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)：還記得我(wo)之前(qian)說(shuo)的內容(rong)么(me)？學會(hui)(hui)將(jiang)自己的設(she)(she)計(ji)和解(jie)決(jue)方案(an)賣(mai)出去是成長(chang)成為資(zi)深設(she)(she)計(ji)師的必經(jing)之路。展示(shi)設(she)(she)計(ji)、獲得反饋、根據反饋改進再展示(shi)，這個(ge)過程(cheng)中(zhong)你的溝通技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)會(hui)(hui)更好，設(she)(she)計(ji)技(ji)(ji)能也會(hui)(hui)提升。

?更好(hao)地(di)工作：一旦你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)團隊擁有了定期評(ping)估審核的(de)(de)習(xi)慣，你(ni)(ni)(ni)會明(ming)顯地(di)看到工作質量(liang)提高(gao)。當你(ni)(ni)(ni)需要展示(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)設計作品(pin)的(de)(de)時候，你(ni)(ni)(ni)會自(zi)覺地(di)后退一部審視自(zi)己的(de)(de)設計，用不(bu)同的(de)(de)角(jiao)度(du)來(lai)審視問(wen)題。與此同時，你(ni)(ni)(ni)也更容易從現(xian)有的(de)(de)思維模式切換出來(lai)，尋求更卓越的(de)(de)解決方案，發現(xian)自(zi)己的(de)(de)現(xian)有工作中(zhong)的(de)(de)偏(pian)差。簡(jian)單的(de)(de)說，沒有反饋就沒有進(jin)步(bu)。

在明確(que)了設計評估的(de)重(zhong)要(yao)性和影響(xiang)之后，你還有一些事情需要(yao)注意：

?不要跳過(guo)評(ping)估(gu)：當(dang)設(she)(she)定出(chu)完整全面的(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)日程表和(he)每個(ge)人的(de)(de)(de)分工之后，跳過(guo)設(she)(she)計(ji)評(ping)估(gu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)件“很自然”的(de)(de)(de)事(shi)情。但是(shi)(shi)(shi)千萬別這么(me)做！你(ni)的(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)團(tuan)隊需要通過(guo)設(she)(she)計(ji)評(ping)估(gu)來(lai)自省(sheng)，需要在(zai)最終期限之前(qian)更(geng)進一(yi)步！同(tong)流行的(de)(de)(de)看法相反，我認為Deadline是(shi)(shi)(shi)設(she)(she)計(ji)師最好(hao)的(de)(de)(de)朋友。

?每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)都(dou)(dou)要開(kai)口(kou)：正如(ru)同每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)都(dou)(dou)有同學(xue)叫李偉(wei)一(yi)樣，每(mei)(mei)(mei)個(ge)設(she)計團隊都(dou)(dou)有一(yi)個(ge)話(hua)(hua)癆。最初的(de)設(she)計評估的(de)時候你會發現除了會議(yi)主持(chi)者，就是這個(ge)話(hua)(hua)癆說話(hua)(hua)最多(duo)。對(dui)于團隊而言，這種事情需要被節(jie)制。必須讓設(she)計團隊中(zhong)每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)都(dou)(dou)開(kai)口(kou)說話(hua)(hua)，讓每(mei)(mei)(mei)一(yi)個(ge)害羞的(de)設(she)計師都(dou)(dou)學(xue)會大膽展(zhan)示(shi)、勇敢質疑、堅持(chi)自(zi)己的(de)設(she)計。

?計(ji)(ji)(ji)劃周全：做設計(ji)(ji)(ji)評(ping)估的(de)時(shi)候(hou)很容(rong)易陷入(ru)長(chang)時(shi)間(jian)的(de)拉(la)鋸戰，甚至需(xu)要加班(ban)討(tao)論(lun)(lun)，但(dan)是這并不好。所以，開(kai)始(shi)做設計(ji)(ji)(ji)評(ping)估的(de)時(shi)候(hou)，應該為(wei)每個(ge)人(ren)設定(ding)一個(ge)展(zhan)示和討(tao)論(lun)(lun)時(shi)間(jian)限制，時(shi)間(jian)到(dao)了就輪到(dao)下一個(ge)人(ren)。我的(de)設計(ji)(ji)(ji)團隊一般(ban)是這樣做的(de)：每個(ge)設計(ji)(ji)(ji)作品探(tan)討(tao)15~20分(fen)鐘，如果(guo)超(chao)時(shi)了通常以為(wei)著這個(ge)設計(ji)(ji)(ji)不可行，或者這個(ge)設計(ji)(ji)(ji)項(xiang)目(mu)過大，一次會議(yi)不足以完成評(ping)估。

團隊溝通

溝(gou)通是關(guan)鍵。設計(ji)師常常熱(re)衷于他們(men)所(suo)做的事情，自(zi)然(ran)也(ye)常常會(hui)討論它們(men)。設計(ji)師會(hui)在工(gong)作時分享交(jiao)流，互(hu)相交(jiao)換(huan)奇葩(pa)和(he)搞笑的網頁(ye)，以及(ji)……在微信和(he)QQ群里面(mian)發各種GIF圖。這是很(hen)自(zi)然(ran)的事情。

所以，在團隊溝通(tong)的問題上，需要注意以下(xia)幾點(dian)：

?專(zhuan)注(zhu)：如果你的(de)(de)團(tuan)隊(dui)有著(zhu)不錯的(de)(de)團(tuan)隊(dui)文化(hua)，那么“內部交流”可能會(hui)“過多”。所(suo)以你需要讓你的(de)(de)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)更專(zhuan)注(zhu)一(yi)些(xie)。所(suo)以，比較推薦的(de)(de)方案是讓團(tuan)隊(dui)成員(yuan)在一(yi)段(duan)時間(jian)內保(bao)持必要的(de)(de)安(an)靜，專(zhuan)注(zhu)工作;在另外一(yi)段(duan)時間(jian)保(bao)持高密度的(de)(de)溝通和交流，解決問題(ti)，或者(zhe)閑聊(liao)放松。

?溝(gou)通(tong)：有的(de)(de)時候面(mian)對(dui)面(mian)溝(gou)通(tong)是不可替(ti)代的(de)(de)。但是面(mian)對(dui)面(mian)溝(gou)通(tong)的(de)(de)時候又(you)會不可避免(mian)地陷入閑聊。這本身并不算大(da)事，但是問題總得解(jie)決啊(a)！除了QQ和RTX之外，還可以試(shi)試(shi)Slack，這款軟件能夠(gou)限(xian)制討論內(nei)容(rong)，合理地約束溝(gou)通(tong)的(de)(de)內(nei)容(rong)。

?開放地(di)獲取反(fan)饋：大家對于自己的喜好往往網(wang)開一面。與其嚴苛地(di)規定，不如對于反(fan)饋和建議保持適當地(di)開放態度(du)來接納。

共享資源和設計

這很(hen)簡單，也(ye)很(hen)重要(yao)。你(ni)只需要(yao)通過合適的方式(shi)為整個團(tuan)隊共享(xiang)素(su)材、樣式(shi)庫、企業風格指南、以及設(she)計項(xiang)目的文(wen)件。分享(xiang)的方式(shi)有很(hen)多，通過內(nei)部的FTP，也(ye)可以使用Dropbox等網盤也(ye)不錯。

當你設(she)定好(hao)(hao)共享(xiang)的(de)(de)(de)位置之(zhi)后，你還(huan)得(de)為(wei)之(zhi)設(she)定好(hao)(hao)信息架構(gou)。找到團隊中最關注細節、專(zhuan)注任務的(de)(de)(de)設(she)計師(shi)，或者內容策略專(zhuan)家，讓(rang)他(ta)們來(lai)制定整個共享(xiang)文(wen)件(jian)系統的(de)(de)(de)結構(gou)。看起來(lai)這(zhe)么做似(si)乎有點浪費時間，但(dan)是這(zhe)套共享(xiang)內容是需要給整個團隊來(lai)共享(xiang)的(de)(de)(de)，任何(he)優化都可能提高整個團隊的(de)(de)(de)效(xiao)率。一個無組織的(de)(de)(de)Dropbox共享(xiang)文(wen)件(jian)夾絕對是災難性的(de)(de)(de)。