「沙(sha)發(fa)商務(wu)」的高潮還未平靜，現(xian)如(ru)今(jin)如(ru)狼(lang)似(si)虎的零售商們又緊緊地盯上(shang)了潛(qian)在(zai)消費者(zhe)如(ru)廁的時(shi)間(jian)!(沙(sha)發(fa)商務(wu)是(shi)(shi)這個詞(ci)源于(yu)很多人網(wang)上(shang)購物的時(shi)候(hou)都(dou)是(shi)(shi)坐在(zai)沙(sha)發(fa)上(shang)，也(ye)可(ke)以叫做(zuo)「沙(sha)發(fa)經濟(ji)」或者(zhe)「沙(sha)發(fa)電子(zi)商務(wu)」，通常(chang)是(shi)(shi)指用戶通過手機或者(zhe)移動設(she)備的方式來(lai)進行(xing)電子(zi)購物等交易活動而產(chan)生的經濟(ji))

「如廁(ce)商務」正當時!本月初，EBay 重要支付合作伙伴 PayPal 委托第(di)三(san)方進行了一次關于消費(fei)者(zhe)消費(fei)行為習慣的研(yan)究(jiu)報(bao)告，結果令人大跌眼鏡。研(yan)究(jiu)報(bao)告顯示，有 15% 的假日在線消費(fei)行為是消費(fei)者(zhe)在廁(ce)所里通過智(zhi)能手(shou)機或(huo)者(zhe)平(ping)板(ban)電腦(nao)完(wan)成的。

與此同時(shi)，電商巨頭亞馬遜和寶(bao)潔公(gong)(gong)(gong)司(Procter & Gamble)在本月(yue)啟動了一(yi)項名為 Stall Mall(公(gong)(gong)(gong)廁(ce)(ce)下(xia)(xia)單(dan)大酬(chou)賓(bin))的(de)營銷活動，活動產品就包括了廁(ce)(ce)紙。用戶(hu)(hu)可(ke)以在公(gong)(gong)(gong)廁(ce)(ce)里(li)面通過智(zhi)能手機(ji)或(huo)者平板電腦，用亞馬遜移(yi)動客戶(hu)(hu)端掃描公(gong)(gong)(gong)廁(ce)(ce)門(men)鉤上的(de)廁(ce)(ce)紙二維碼即(ji)可(ke)下(xia)(xia)單(dan)并享(xiang)受折(zhe)扣優(you)惠。目前這種毫無節操的(de)「公(gong)(gong)(gong)廁(ce)(ce)下(xia)(xia)單(dan)大酬(chou)賓(bin)」活動已陸續在美(mei)國紐約、洛杉磯、費城以及西雅圖等各大城市展開。

此(ci)次營銷活(huo)動的后續調研報告顯示，在公(gong)共廁所里接收(shou)到此(ci)次「公(gong)廁下單大酬賓」活(huo)動消息的潛在消費者中，有三分之一都不幸成(cheng)為「剁(duo)手黨」。

一(yi)位來自紐(niu)約皇后(hou)區的(de) 22 歲自由攝影師賈斯汀·蒙哥(ge)馬(ma)利表(biao)示，「在自己安靜(jing)地梳(shu)理腸胃(wei)和放空膀胱的(de)神圣時間里，我一(yi)般(ban)會用(yong)智能手機來瀏覽(lan)最新(xin)的(de)相機鏡頭和配件的(de)在線成交價格，以(yi)此來打發時間。」

PayPal 全球(qiu)消費方(fang)案總裁巴勃羅·羅德(de)里(li)格斯(Pablo Rodriguez)表示，「消費者如廁(ce)期(qi)間下單的(de)比例就好像我們發(fa)現一(yi)座新大陸一(yi)樣，是(shi)隨(sui)時隨(sui)地(di)的(de)在線購物的(de)又(you)一(yi)例證」。

網絡調研公司(si) EMarketer 零(ling)食分析(xi)師尤里·烏姆瑟爾(er)(Yory Wurmser)表示，「現(xian)如今人們總是(shi)隨(sui)身帶著智能手機，盥洗室可以(yi)說(shuo)是(shi)零(ling)售行業的(de)最后一塊市(shi)場營銷(xiao)之地。當然的(de)確需(xu)要在保護(hu)個人隱(yin)私和抓住市(shi)場機遇中尋(xun)找(zhao)平(ping)衡。」

就(jiu)好比(bi)，如(ru)果(guo)有(you)商家知道你(ni)(ni)正在如(ru)廁，突(tu)然給你(ni)(ni)發送一條 Quilted Northern Ultra Plush 雙層手(shou)紙 48 卷電(dian)(dian)子優惠券，你(ni)(ni)會(hui)(hui)不(bu)會(hui)(hui)感覺有(you)十萬只草泥(ni)馬(ma)在心里奔(ben)騰。現(xian)如(ru)今孜孜不(bu)倦的軟件「攻(gong)城(cheng)獅」們已經開(kai)發出一種算法，可通(tong)過挖掘(jue)智能手(shou)機(ji)敏感隱(yin)私信(xin)(xin)息(xi)來判斷用戶當(dang)前的狀(zhuang)態，比(bi)如(ru)坐(zuo)著(zhu)、站立、走路、駕駛和睡覺。這可以讓商家根據潛(qian)在消費(fei)者(zhe)的狀(zhuang)態來做定制促銷(xiao)信(xin)(xin)息(xi)。如(ru)果(guo)在消費(fei)者(zhe)如(ru)廁之(zhi)際做營銷(xiao)活動則會(hui)(hui)顯得煩擾不(bu)已。開(kai)會(hui)(hui)的時候接到推銷(xiao)電(dian)(dian)話都(dou)想罵娘，更何況(kuang)是在拉翔，對于那些(xie)便(bian)秘(mi)的患者(zhe)而(er)言，「不(bu)失時機(ji)」的促銷(xiao)信(xin)(xin)息(xi)會(hui)(hui)讓人感謝商家八輩祖宗。

「如廁(ce)商務」所遇到的(de)(de)另(ling)一(yi)挑戰就是(shi)如何(he)讓消費者輕(qing)松在(zai)小巧的(de)(de)觸(chu)屏上完成在(zai)線購物，確保消費者在(zai)如廁(ce)期間手指觸(chu)控操作不(bu)要出錯的(de)(de)確不(bu)是(shi)一(yi)件容易事兒。

全球領先(xian)的移動(dong)(dong)營(ying)銷自(zi)動(dong)(dong)化(hua)平(ping)臺(tai) MobileROI 公司首席執行官普利(li)特(te)·梅塔(Puneet Mehta)表示(shi)，「現如今(jin)很多(duo)零(ling)售商家都(dou)在(zai)(zai)考慮通(tong)過(guo)智能手機(ji)傳感器來判斷用戶(hu)是(shi)否處(chu)在(zai)(zai)靜(jing)止(zhi)不動(dong)(dong)的注(zhu)意(yi)力集中狀(zhuang)態(tai)，并為用戶(hu)提供一鍵支付(fu)(fu)的便捷在(zai)(zai)線(xian)購物體驗，如果判斷潛在(zai)(zai)消(xiao)費者(zhe)在(zai)(zai)沙發(fa)或者(zhe)廁所里(li)處(chu)于一動(dong)(dong)不動(dong)(dong)的聚精會神狀(zhuang)態(tai)，則為零(ling)售商家客戶(hu)提供一鍵支付(fu)(fu)方案。抓住消(xiao)費者(zhe)注(zhu)意(yi)力并下單就在(zai)(zai)分秒之間(jian)」。

美國賓夕法(fa)尼(ni)亞州(zhou)庫(ku)茲塔大學營銷學教授詹姆斯·奧格(ge)登(James Ogden)表(biao)示，「PayPal 的調研(yan)結果可能低(di)估了實際生活中(zhong)如廁購物的情況，在最近一次(ci)班級討(tao)論會(hui)上(shang)，三十個(ge)學生當中(zhong)僅有三個(ge)學生不在如廁的時(shi)候玩手機。」

而 PayPal 的(de)調研結果也發(fa)現，有 61% 的(de)用(yong)戶拒絕回(hui)答自己(ji)在哪里用(yong)智能手機(ji)在線購(gou)物。對此，奧(ao)格登教授表示，「其實我認為(wei)在廁(ce)(ce)所玩手機(ji)的(de)人(ren)的(de)數字(zi)要遠遠高于 PayPal 的(de)統計，這也很好理解，畢竟(jing)誰也不想讓別人(ren)知道自己(ji)在如(ru)廁(ce)(ce)的(de)時(shi)候(hou)在線購(gou)物，這的(de)確令人(ren)尷尬。」