編(bian)者按：平(ping)時與同學們聊色彩搭配，聊版式設計(ji)，經驗技巧(qiao)總是聊不(bu)完的，眼瞅(chou)著(zhu)這年都這么完了(le)，來聊點不(bu)一樣(yang)的吧(ba)，今天網易(yi)的同學從生活說開了(le)去，說說現實(shi)中一些有(you)趣用心的設計(ji)，果(guo)然(ran)處(chu)處(chu)有(you)驚喜呢。

當(dang)我們(men)在(zai)聊(liao)色(se)彩搭配(pei)時(shi)，我們(men)在(zai)聊(liao)些什么：《快來跟(gen)上(shang)潮流!來了解一下2015年春夏(xia)流行色(se)》

當(dang)我們(men)在聊版式設計時，我們(men)在聊些什么：《90后小哥教你做(zuo)UI!如何搞定界面設計之圖版篇(2)》

當年(nian)我去考研初試的(de)(de)時候，在(zai)招(zhao)待(dai)所(suo)和一(yi)位考博(bo)士(shi)的(de)(de)哥(ge)哥(ge)同住一(yi)間。一(yi)次他(ta)問(wen)了(le)一(yi)個問(wen)題：“你說客(ke)機上(shang)為什么不給乘客(ke)降(jiang)落傘?” 我以為他(ta)在(zai)開玩笑(xiao)，回了(le)一(yi)句(ju)：“如果(guo)飛機真的(de)(de)故障了(le)，誰先跳下去?”

設計(ji)和制(zhi)(zhi)造者(zhe)要經過(guo)多方面的(de)考慮(lv)，決(jue)(jue)定最終方案。不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)考慮(lv)設計(ji)制(zhi)(zhi)造成(cheng)(cheng)本(ben)、功能性(xing)(xing)和環境污染(ran)，還要包括(kuo)社(she)(she)會、道(dao)德、倫(lun)(lun)理問(wen)(wen)題(ti)。以客機(ji)(ji)降(jiang)落(luo)傘的(de)問(wen)(wen)題(ti)為(wei)例，即使從成(cheng)(cheng)本(ben)上解決(jue)(jue)了每個(ge)(ge)乘客一個(ge)(ge)降(jiang)落(luo)傘的(de)問(wen)(wen)題(ti)，而且每個(ge)(ge)乘客都會使用降(jiang)落(luo)傘，那(nei)么(me)當事情真的(de)發(fa)生(sheng)的(de)時候，誰先跳?領導么(me)?此時對(dui)決(jue)(jue)的(de)是求生(sheng)的(de)欲望和社(she)(she)會倫(lun)(lun)理。與其思考如(ru)何(he)跳傘，不如(ru)把更多的(de)精力投放在提高(gao)飛機(ji)(ji)本(ben)身(shen)的(de)安(an)全性(xing)(xing)上。

小(xiao)題大做一下(xia)，我就聊一些(xie)設(she)計倫理的(de)問題。維克(ke)多(duo)· 帕帕納克(ke)在(zai)他的(de)著作《為真實(shi)的(de)世界(jie)而設(she)計》中(zhong)(zhong)，從(cong)社會、環境、道德等(deng)多(duo)個角度分析和批判了從(cong)工藝美術運動以來的(de)各種過度設(she)計和生(sheng)產，雖然我覺得書中(zhong)(zhong)有些(xie)言論過于(yu)偏(pian)激，沒(mei)有考(kao)慮到人(ren)自身的(de)精(jing)神需求(qiu)，但是(shi)其從(cong)人(ren)類社會長遠發展角度的(de)顧慮，基本都是(shi)正確的(de)。

這(zhe)里(li)沒(mei)必要重復帕帕納(na)克(ke)的(de)(de)話，有(you)興趣的(de)(de)同學可以(yi)自(zi)己去(qu)(qu)看(kan)書。反復的(de)(de)扯環保、自(zi)然、社會的(de)(de)話題也沒(mei)實際意(yi)義。過(guo)(guo)去(qu)(qu)的(de)(de)幾(ji)年(nian)里(li)，我或(huo)(huo)公或(huo)(huo)私的(de)(de)游過(guo)(guo)幾(ji)個國(guo)家，所以(yi)我根據觀(guan)察到的(de)(de)，這(zhe)些(xie)國(guo)家在現實中對某些(xie)問題的(de)(de)處理，去(qu)(qu)分析幾(ji)點，為什么有(you)時候要舍棄設(she)(she)計(ji)(ji)美感;有(you)時候還要容忍(ren)一些(xie)不好的(de)(de)習慣;如何用(yong)設(she)(she)計(ji)(ji)去(qu)(qu)處理一些(xie)矛盾。

是非(fei)對(dui)錯，要直言不諱(hui)

2010年(nian)隨導師去首(shou)爾(er)參加設(she)計雙年(nian)展。韓國對于設(she)計的重視和普及(ji)程度的確超(chao)前(qian)我大中華很多(duo)年(nian)，且不(bu)說(shuo)路(lu)邊的咖啡廳，就連服裝批發市場(chang)的小攤(tan)位，每個都是精心裝修的，上百個店鋪(pu)，各有特色，令人嘖嘖稱(cheng)贊。

在首爾的幾(ji)天，除了白天布(bu)置展(zhan)覽外，晚上能(neng)有自由活動的時間，人生地不(bu)熟的我也只能(neng)是跟著大部隊去(qu)東大門購物。在一家商(shang)場門口，看到(dao)一個(ge)人形的煙灰桶，透明亞克力材料，里面(mian)充滿(man)了棕色的液體，肺臟的輪廓清晰可見(圖1)。煙灰和煙灰從頭(tou)部的嘴巴的位置丟進去(qu)，沉到(dao)肺里。惡心吧(ba)?嗯。

設(she)計(ji)師是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)要創造美的(de)(de)東西?沒(mei)錯。但是(shi)(shi)(shi)設(she)計(ji)師同樣有引導民眾積(ji)極(ji)健康生(sheng)活(huo)的(de)(de)責(ze)任。某個設(she)計(ji)師“任性”的(de)(de)制(zhi)作了這(zhe)樣一個令人反胃的(de)(de)煙(yan)(yan)灰桶，而且(qie)擺放在人流(liu)最密(mi)集的(de)(de)鬧市區，以最“暴力(li)”的(de)(de)方(fang)(fang)式告(gao)訴(su)大家：戒(jie)煙(yan)(yan)吧，不然你(ni)的(de)(de)肺也會這(zhe)樣。”因為對于煙(yan)(yan)酒(jiu)賭博這(zhe)幾種(zhong)嗜好，任何溫婉的(de)(de)方(fang)(fang)式都(dou)是(shi)(shi)(shi)無效(xiao)的(de)(de)，很多人都(dou)是(shi)(shi)(shi)在得(de)知朋友(you)得(de)了肺癌去世后，才下決(jue)心戒(jie)煙(yan)(yan)的(de)(de)。

換過來(lai)說產品和交互(hu)設計(ji)(ji)，涉及到用戶身(shen)體，財產安全(quan)的，都要(yao)(yao)用最直(zhi)接，明顯的方式來(lai)提醒。紅色的刪除按(an)鈕，付(fu)款(kuan)時反復(fu)的操作確(que)認(ren)提示。不要(yao)(yao)嫌(xian)啰嗦，設計(ji)(ji)師(shi)既然要(yao)(yao)對用戶負責，那么(me)這方面(mian)用戶也必然要(yao)(yao)聽從(cong)設計(ji)(ji)師(shi)的。

限(xian)制行為，不如改變媒介(jie)

圖2是在(zai)首爾閑逛時看到一(yi)條街的(de)(de)電(dian)線(xian)桿(gan)(因為只拍了這(zhe)(zhe)一(yi)張，所(suo)以給(gei)妹子打(da)了碼)，桿(gan)子外包裹(guo)了一(yi)層有肌理(li)的(de)(de)塑膠(jiao)，目的(de)(de)是對付在(zai)電(dian)線(xian)桿(gan)上(shang)貼小廣告，海報;因為附著(zhu)面積極(ji)小，即使貼上(shang)，也容易(yi)撕掉，甚至在(zai)風大的(de)(de)情(qing)況下就被吹掉了。相比于請(qing)城管或清(qing)潔工的(de)(de)成(cheng)本，這(zhe)(zhe)種設(she)計(ji)制造的(de)(de)成(cheng)本更加低廉，而且全天24小時待命(ming)。

我們(men)無法(fa)完全(quan)限制人(ren)的(de)(de)行(xing)為(wei)，無論是否合(he)乎道德或(huo)法(fa)律。換一種思路，通過(guo)改變行(xing)為(wei)的(de)(de)媒(mei)介，杜絕或(huo)是削弱(ruo)行(xing)為(wei)結果(guo)，或(huo)許(xu)帶來(lai)的(de)(de)是事半功(gong)倍的(de)(de)效果(guo)。我一直認為(wei)設計是最民主的(de)(de)，因為(wei)我們(men)從不(bu)強迫(po)人(ren)去使用(yong)我們(men)的(de)(de)產品，盡管商業上會通過(guo)廣告(gao)和利益回報來(lai)吸引人(ren)，但選還是不(bu)選，全(quan)在(zai)用(yong)戶自己。

改變媒介的(de)(de)(de)例子很(hen)(hen)多(duo)：用戶會(hui)輸錯或忘(wang)記密碼，指紋識別(bie)就(jiu)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)解(jie)決了(le)這(zhe)些問題。Facebook messenger起初是整合(he)在(zai)Facebook app中(zhong)的(de)(de)(de)，但是與社交信息產生了(le)混亂(luan)，于是單獨抽出成(cheng)(cheng)為(wei)獨立的(de)(de)(de)app;對(dui)于很(hen)(hen)多(duo)瑞(rui)士(shi)軍刀類型(xing)的(de)(de)(de)App，與其讓用戶面對(dui)眾多(duo)功(gong)能(neng)不(bu)知所措，不(bu)如分成(cheng)(cheng)幾個專注的(de)(de)(de)App來得(de)有效(xiao)。

少(shao)數(shu)服從多數(shu)，但不(bu)要拋棄少(shao)數(shu)

11年冬天，忙(mang)里(li)偷(tou)閑和兩(liang)個同學跑到日本玩了幾天，臨走前導師說:“我們打算做一個關于公共設(she)施的(de)(de)課題啊，你(ni)去的(de)(de)時候多留意一下吧(ba)。”所以(yi)我就自費去“研究(jiu)”了一下島國的(de)(de)公共設(she)施。

從城市的(de)公(gong)共設施更(geng)容易分(fen)析設計(ji)者的(de)社會視(shi)角。所(suo)(suo)以還是(shi)聊聊吸(xi)(xi)(xi)煙問(wen)題，日本是(shi)在街道上禁止吸(xi)(xi)(xi)煙的(de)，但是(shi)走著走著煙癮(yin)(yin)犯了怎么辦?當(dang)然不能完全不顧及煙民的(de)感受，所(suo)(suo)以在東京街頭，經(jing)常(chang)看(kan)到吸(xi)(xi)(xi)煙隔(ge)離區(圖3)。基(ji)本的(de)結(jie)構都是(shi)通過金屬或玻璃隔(ge)板劃出一塊十幾(ji)平米的(de)區域，里面放置幾(ji)個煙灰(hui)桶(tong)。你要吸(xi)(xi)(xi)煙，那(nei)么請到吸(xi)(xi)(xi)煙區，過完癮(yin)(yin)再出來(lai)。不僅(jin)在街頭，地鐵站等公(gong)共場所(suo)(suo)都有專(zhuan)門的(de)吸(xi)(xi)(xi)煙隔(ge)離區。我在國(guo)內從沒看(kan)到專(zhuan)門的(de)吸(xi)(xi)(xi)煙隔(ge)離區，基(ji)本上都是(shi)哪兒有煙灰(hui)桶(tong)，哪兒就(jiu)是(shi)吸(xi)(xi)(xi)煙區。

我這里贊島國的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)方式，因為(wei)他們不是(shi)單(dan)一(yi)的(de)(de)“禁”“限(xian)”處(chu)(chu)理(li)問題(ti)。吸(xi)煙的(de)(de)畢(bi)竟是(shi)少數人(ren)，為(wei)了多數人(ren)的(de)(de)利(li)益，對煙民們進行(xing)一(yi)定的(de)(de)限(xian)制(zhi)，同時設(she)置吸(xi)煙區，是(shi)十分(fen)人(ren)性化的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)方式。

一個(ge)用(yong)戶(hu)群體的(de)(de)(de)(de)(de)行為習慣(guan)，有九成(cheng)(cheng)是相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)。另外還(huan)有一成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)，各有各的(de)(de)(de)(de)(de)奇葩。好的(de)(de)(de)(de)(de)設計當(dang)然要(yao)先滿足大多數用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，還(huan)成(cheng)(cheng)下的(de)(de)(de)(de)(de)一成(cheng)(cheng)怎么辦?對少數用(yong)戶(hu)置之(zhi)不理是極不人道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)。將這部分用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)行為習慣(guan)再進一步梳理，得出幾種模式，再賦予產品調(diao)節(jie)模式的(de)(de)(de)(de)(de)功能。

軟件(jian)設(she)計(ji)在解(jie)決這(zhe)個問題上遠比(bi)產品(pin)設(she)計(ji)容易(yi)的(de)(de)(de)多，通過(guo)提供(gong)用(yong)戶自定義(yi)的(de)(de)(de)選項，用(yong)戶依照自己(ji)的(de)(de)(de)習慣(guan)去設(she)置(zhi)。說道(dao)少(shao)數人，我們從(cong)開始學設(she)計(ji)的(de)(de)(de)那天，就(jiu)反復強調要為弱勢群體(ti)思(si)考(kao)，但是(shi)我國幾乎找不到規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)盲(mang)道(dao)。我們在一(yi)味的(de)(de)(de)思(si)考(kao)去把APP的(de)(de)(de)界面(mian)做(zuo)得有吸引力的(de)(de)(de)時候(hou)，有誰想過(guo)色盲(mang)和色弱用(yong)戶是(shi)什么(me)感受呢?

延伸(shen)一點，也很感動：《溫暖(nuan)人(ren)心(xin)的情感化(hua)設(she)計(ji)：那(nei)些寬衣(yi)解帶的事》

總結

生(sheng)活中有無數的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)，設(she)計師在(zai)創造過(guo)程(cheng)中面(mian)對的(de)(de)(de)(de)主要(yao)矛(mao)盾(dun)就是(shi)美學與(yu)功能，也是(shi)產品的(de)(de)(de)(de)精神屬性和物質屬性。兩者并非完(wan)全對立的(de)(de)(de)(de)，卻又(you)在(zai)天平(ping)的(de)(de)(de)(de)兩端，設(she)計師們(men)一直在(zai)尋找著最佳的(de)(de)(de)(de)平(ping)衡點。但(dan)是(shi)對于某(mou)些情況(kuang)，讓天平(ping)向某(mou)一端傾斜或(huo)許是(shi)最好的(de)(de)(de)(de)處理方式。設(she)計師對客(ke)戶和用戶都負有責任，而(er)且要(yao)對環境和社會有長遠的(de)(de)(de)(de)思考，根據情況(kuang)的(de)(de)(de)(de)不同，“粗暴”和“委婉”的(de)(de)(de)(de)方式都在(zai)選(xuan)擇范圍之內。

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作者：re1937